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Política de privacidad
Actualizado Borrador pendiente de revisión legal.
Lavish Solutions es un estudio de diseño, marketing y automatización con IA con sede en la Ciudad de Guatemala. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas lavish.solutions y nuestras herramientas gratuitas, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. Si tienes una pregunta, escríbenos a [email protected].
Qué datos recogemos
- Formularios de contacto y de resultados: nombre, correo, WhatsApp (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
- Verificación de correo: para enviarte un resultado o agendar una llamada te mandamos un código de 6 dígitos; guardamos el código solo mientras es válido (15 minutos).
- Calculadora de costo: tus respuestas (tipo de proyecto, páginas, funciones, plazo y rango de presupuesto) y el rango estimado.
- Diagnóstico de sitio para IA: la dirección web que escribes y el resultado del análisis de sus páginas públicas.
- Auditoría de Perfil de Negocio de Google: el negocio que eliges y los datos públicos de su perfil que devuelve Google.
- Agendar una llamada: nombre, correo, empresa, cargo, tamaño e industria de la empresa, servicios de interés, plazo, presupuesto y el reto que nos describes.
- Kit de automatización y portafolio: nombre, correo y empresa, para enviarte un enlace de acceso temporal.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, página de origen y parámetros de campaña (utm), que usamos para proteger el sitio contra abusos y saber de dónde llegan las visitas.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta, enviarte el resultado que pediste y preparar la llamada.
- Antes de una llamada, investigar información pública de tu empresa (su sitio web y listados públicos) con ayuda de herramientas de inteligencia artificial, para llegar a la conversación con contexto.
- Proteger nuestras herramientas de bots y abusos (verificación anti-bots, límites de uso y verificación de correo).
- Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo te escribimos sobre lo que pediste; si quieres que dejemos de hacerlo, basta con decírnoslo.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, solo para prestar el servicio:
- Cloudflare: entrega del sitio, seguridad, verificación anti-bots (Turnstile) y estadísticas de visitas sin cookies.
- Google: Google Analytics 4 (estadísticas de uso), PageSpeed Insights y Places (para las herramientas) y Gemini (para la investigación previa a una llamada).
- Brevo: envío de correos.
- Recurrente: cobros en línea de cotizaciones; los datos de tu tarjeta los maneja Recurrente, nosotros no los vemos ni guardamos.
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por los términos de WhatsApp.
Cookies
Usamos Google Analytics 4, que guarda cookies para contar visitas y páginas vistas de forma agregada; no usamos cookies de publicidad. Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto y de proyectos se guardan mientras exista una relación comercial o hasta que pidas borrarlos. Los resultados de herramientas que no están ligados a un contacto se borran después de 12 meses. Los códigos de verificación vencen a los 15 minutos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso escribiendo a [email protected]. Te responderemos lo antes posible y, si necesitamos confirmar tu identidad, te lo diremos.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Guatemala (por ejemplo, en Estados Unidos). Los elegimos por sus medidas de seguridad y solo compartimos lo necesario.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.